Из-за масштабной технической поломки на стороне внешнего дата-центра сайт туроператора FUN&SUN остается недоступным уже пятый день. Сбой, начавшийся в ночь на 19 июня, обернулся для волгоградских туристов настоящим коллапсом, так как компания выступала единственным оператором прямых чартерных рейсов в Турцию и Египет из нашего региона.
Ситуация вызвала серьезное негодование у клиентов, столкнувшихся с невозможностью связаться с фирмой и получить какие-либо разъяснения о статусе своих поездок. Социальные сети туроператора переполнены возмущенными комментариями, а сама компания спустя пять дней вынуждена была признать, что не смогла оказать поддержку клиентам в полном объеме. На данный момент онлайн-продажи туров и билетов из Волгограда полностью прекращены.
Директор компании Владимир Рубцов сообщил, что в настоящее время начался этап постепенного восстановления работоспособности сервисов. По словам руководителя, в приоритете — возобновление бронирования туров в Анталью из крупнейших городов, однако для волгоградцев ситуация остается сложной: авиабилеты на чартеры сейчас доступны для покупки только через сторонних партнеров (ОТА).
Несмотря на все предпринимаемые компанией усилия, основной сайт туроператора по-прежнему не работает, а прямые чартерные рейсы из Волгограда остаются недоступными. Очевидно, что масштабный сбой требует от руководства компании системного подхода, чтобы в будущем не только наладить работу цифровых платформ, но и восстановить пошатнувшееся доверие туристов.
